Порядок рассмотрения обращений потребителей

УРМАТТУУ КАРДАРЛАР!


Биздин кызматтарды тандап, банкыбызга ишенгениңиз үчүн рахмат!

Биздин негизги баалуулугубуз Сиз, биздин Кардарлар, ошондуктан биз сиздер менен кызматташууну ыңгайлуу жана натыйжалуу болушуна умтулабыз. Кызматтын сапатын тынымсыз жогорулатуу Банк үчүн эң башкы артыкчылык болуп саналат. Биздин Кардарларыбыздын бардык суроо-талаптары артыкчылыктуу жана кабыл алуу графиги боюнча алдын ала дайындалбастан же макулдашуусуз каалаган филиалда же сактык кассада каралат. Ал эми Сиз Банктын жетекчилиги менен жолугууну кааласаңыз, алгач байланыш борборуна +996 (312) 543424 телефону аркылуу жолугушууга жазылууңуз керек.

График приема посетителей руководством ЗАО «Коммерческий банк КСБ»

ФИО
Должность
Дни приема
Время приема
Червонова Кристина Владимировна
Башкармалыктын Төрагасы
Дүйшөмбү
16.00 – 17.00
Жардамова Айзада Садыковна
Башкармалыктын төрагасынын орун басары
Шейшемби
15.00 – 16.00
Закиров Бакыт Алмазбекович
Башкармалыктын мүчөсү, юридикалык блоктун жана комплаенс контролунун жетекчиси
Шаршемби
14.00 – 15.00
Исакова Сания Султановна
Башкарманын мүчөсү / Бизнести өнүктүрүү боюнча башкаруучу директор
Шейшемби
14:00-15:00
Хамраев Улан Абдивалиевич
Финансылык бөлүк боюнча башкармалыктын төрайымынын орун басары
Шейшемби
14.00 – 17.00
Шакиралиев Адилет Бактыбекович
Башкаруучу директор
Шаршемби
14:00-17:00
Мирбакиев Рустам Абдулахатович
Башкаруучу директор
Жума
14:00-15:00
ФИО

Червонова Кристина Владимировна

Должность

Башкармалыктын Төрагасы

Дни и время приема

Дүйшөмбү, 16.00 – 17.00

ФИО

Жардамова Айзада Садыковна

Должность

Башкармалыктын төрагасынын орун басары

Дни и время приема

Шейшемби, 15.00 – 16.00

ФИО

Закиров Бакыт Алмазбекович

Должность

Башкармалыктын мүчөсү, юридикалык блоктун жана комплаенс контролунун жетекчиси

Дни и время приема

Шаршемби, 14.00 – 15.00

ФИО

Исакова Сания Султановна

Должность

Башкарманын мүчөсү / Бизнести өнүктүрүү боюнча башкаруучу директор

Дни и время приема

Шейшемби, 14:00-15:00

ФИО

Хамраев Улан Абдивалиевич

Должность

Финансылык бөлүк боюнча башкармалыктын төрайымынын орун басары

Дни и время приема

Шейшемби, 14.00 – 17.00

ФИО

Шакиралиев Адилет Бактыбекович

Должность

Башкаруучу директор

Дни и время приема

Шаршемби, 14:00-17:00

ФИО

Мирбакиев Рустам Абдулахатович

Должность

Башкаруучу директор

Дни и время приема

Жума, 14:00-15:00

Ошондой эле Банктын иши боюнча сунуштар келип чыккан учурда Сиз:
 

  • банктын Байланыш борборуна +996 (312) 543424 телефону боюнча чалууга;
  • банктын расмий электрондук почтасына:  bank@ksbc.kg жазууга;
  • төмөнкү почта дарегине: 720005, Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Байтик Баатыр көч., 68, ЖАК «КСБ Коммерциялык Банкы» каттарды жөнөтүүгө:
  • филиалдарда же аманат кассаларында “Даттануулар жана сунуштар китебине” жазуу түрүндө кайрылууга болот.
Независимо от формы обращения Вам необходимо указать:
фамилиясы, аты, атасынын аты; фамилиясы, аты, атасынын аты;
дареги, байланыш маалыматтары (телефон, электрондук почта); дареги, байланыш маалыматтары (телефон, электрондук почта);
толук баяндоо жана тастыктоочу документтер бар болгон учурда кайрылуунун мазмуну (мисалы, Арыздын датасы, келишимдин номери, эсептин/картанын номери ж. б.); толук баяндоо жана тастыктоочу документтер бар болгон учурда кайрылуунун мазмуну (мисалы, Арыздын датасы, келишимдин номери, эсептин/картанын номери ж. б.);
жазуу жүзүндөгү кайрылууда жеке кол тамга жана датасы коюлушу керек. жазуу жүзүндөгү кайрылууда жеке кол тамга жана датасы коюлушу керек.

Сиздин жазуу жүзүндөгү кайрылууңузду кароонун натыйжалары жана көрүлгөн аракеттер жөнүндө кайрылуу катталган күндөн тартып отуз календардык күндөн кечиктирилбестен кабарланат.
Ошондой эле чечимдин жыйынтыгын bank@ksbc.kg электрондук дареги же +996 (312) 543424 телефону аркылуу ала аласыз.

Права потребителя:

Ар бир кардар финансылык-кредиттик уюмга арыз же даттануу менен кайрылууга укуктуу.

Финансы-кредиттик уюмдар анонимдүү арыздарды кароого мүмкүн эмес экенин эстен чыгарбоо керек.

Финансылык мекемелер керектөөчүлөрдүн кайрылуулары менен иштөө үчүн атайын кызматкерлерди дайындайт, алар жеке өзү же телефон аркылуу кайрылууларды кароонун белгиленген тартибин түшүндүрүп, зарыл болгон учурда жазуу жүзүндөгү кайрылууну түзүүгө көмөк көрсөтө алышат.

«Коммерциялык банк КСБ» ЖАКтын керектөөчүлөрдүн кайрылууларын кароонун тартиби

Оставить обращение

Оставить обращение