Керектөөчүлөрдүн кайрылууларын кароо тартиби

УРМАТТУУ КАРДАРЛАР!


Биздин кызматтарды тандап, банкыбызга ишенгениңиз үчүн рахмат!

Биздин негизги баалуулугубуз Сиз, биздин Кардарлар, ошондуктан биз сиздер менен кызматташууну ыңгайлуу жана натыйжалуу болушуна умтулабыз. Кызматтын сапатын тынымсыз жогорулатуу Банк үчүн эң башкы артыкчылык болуп саналат. Биздин Кардарларыбыздын бардык суроо-талаптары артыкчылыктуу жана кабыл алуу графиги боюнча алдын ала дайындалбастан же макулдашуусуз каалаган филиалда же сактык кассада каралат. Ал эми Сиз Банктын жетекчилиги менен жолугууну кааласаңыз, алгач байланыш борборуна +996 (312) 543424 телефону аркылуу жолугушууга жазылууңуз керек.

«Коммерциялык банк КСБ» ЖАК жетекчилигинин зыяратчыларды кабыл алуу графиги

Аты-жөнү
Кызмат орду
Кабыл алуу күнү
Кабыл алуу убактысы
Червонова Кристина Владимировна
Башкармалыктын Төрагасы
Дүйшөмбү
16.00 – 17.00
Карабаев Урмат Мурзакулович
Башкармалыктын төрагасынын орун басары
Шаршемби
17.00 – 18.00
Жардамова Айзада Садыковна
Башкармалыктын төрагасынын орун басары
Шейшемби
15.00 – 16.00
Закиров Бакыт Алмазбекович
Башкармалыктын мүчөсү
Жума
13.00 – 14.00
Эдигеева Алина Аралбековна
Башкармалыктын мүчөсү / Башкы бухгалтер
Шейшемби
17.00 – 18.00
Аты-жөнү

Червонова Кристина Владимировна

Кызмат орду

Башкармалыктын Төрагасы

Кабыл алуу убактысы

Дүйшөмбү, 16.00 – 17.00

Аты-жөнү

Карабаев Урмат Мурзакулович

Кызмат орду

Башкармалыктын төрагасынын орун басары

Кабыл алуу убактысы

Шаршемби, 17.00 – 18.00

Аты-жөнү

Жардамова Айзада Садыковна

Кызмат орду

Башкармалыктын төрагасынын орун басары

Кабыл алуу убактысы

Шейшемби, 15.00 – 16.00

Аты-жөнү

Закиров Бакыт Алмазбекович

Кызмат орду

Башкармалыктын мүчөсү

Кабыл алуу убактысы

Жума, 13.00 – 14.00

Аты-жөнү

Эдигеева Алина Аралбековна

Кызмат орду

Башкармалыктын мүчөсү / Башкы бухгалтер

Кабыл алуу убактысы

Шейшемби, 17.00 – 18.00

Ошондой эле Банктын иши боюнча сунуштар келип чыккан учурда Сиз:
 

  • банктын Байланыш борборуна +996 (312) 543424 телефону боюнча чалууга;
  • +996 (222) 543424 WhatsApp  номери боюнча жазууга;
  • банктын расмий электрондук почтасына:  bank@ksbc.kg жазууга;
  • төмөнкү почта дарегине: 720005, Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Байтик Баатыр көч., 68, ЖАК «КСБ Коммерциялык Банкы» каттарды жөнөтүүгө:
  • филиалдарда же аманат кассаларында “Даттануулар жана сунуштар китебине” жазуу түрүндө кайрылууга болот.
Кайрылуунун формасына карабастан, Сиз төмөнкүлөрдү көрсөтүшүңүз керек:
фамилиясы, аты, атасынын аты; фамилиясы, аты, атасынын аты;
дареги, байланыш маалыматтары (телефон, электрондук почта); дареги, байланыш маалыматтары (телефон, электрондук почта);
толук баяндоо жана тастыктоочу документтер бар болгон учурда кайрылуунун мазмуну (мисалы, Арыздын датасы, келишимдин номери, эсептин/картанын номери ж. б.); толук баяндоо жана тастыктоочу документтер бар болгон учурда кайрылуунун мазмуну (мисалы, Арыздын датасы, келишимдин номери, эсептин/картанын номери ж. б.);
жазуу жүзүндөгү кайрылууда жеке кол тамга жана датасы коюлушу керек. жазуу жүзүндөгү кайрылууда жеке кол тамга жана датасы коюлушу керек.

Сиздин жазуу жүзүндөгү кайрылууңузду кароонун натыйжалары жана көрүлгөн аракеттер жөнүндө кайрылуу катталган күндөн тартып отуз календардык күндөн кечиктирилбестен кабарланат.
Ошондой эле чечимдин жыйынтыгын bank@ksbc.kg электрондук дареги же +966 (312) 554444 телефону аркылуу ала аласыз.

Керектөөчүлөрдүн укуктары:

Ар бир кардар финансылык-кредиттик уюмга арыз же даттануу менен кайрылууга укуктуу.

Финансы-кредиттик уюмдар анонимдүү арыздарды кароого мүмкүн эмес экенин эстен чыгарбоо керек.

Финансылык мекемелер керектөөчүлөрдүн кайрылуулары менен иштөө үчүн атайын кызматкерлерди дайындайт, алар жеке өзү же телефон аркылуу кайрылууларды кароонун белгиленген тартибин түшүндүрүп, зарыл болгон учурда жазуу жүзүндөгү кайрылууну түзүүгө көмөк көрсөтө алышат.

«Коммерциялык банк КСБ» ЖАКтын керектөөчүлөрдүн кайрылууларын кароонун тартиби

Кайрылууну калтыруу

Кайрылууну калтыруу